การจัดส่งและการคืนสินค้า
ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจาก TKK เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น พร้อมบริการหลังการขายที่น่าเชื่อถือ กรุณาศึกษานโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าของเราด้านล่าง
การดำเนินการคำสั่งซื้อ (Order Processing)
คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อและได้รับการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะเริ่มดำเนินการจัดเตรียมสินค้าโดยเร็วที่สุด
สินค้าพร้อมส่ง (Ready-to-Ship Products)
สินค้าพร้อมส่งโดยทั่วไปจะถูกจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากยืนยันการชำระเงิน ในวันทำการ
ในช่วงเทศกาลที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก หรือกรณีที่มีเหตุการณ์พิเศษ สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงเป็นอย่างช้า
เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง พร้อมข้อมูลติดตามสถานะพัสดุ (Tracking Information)
คำสั่งซื้อแบบขายส่งและสินค้าสั่งผลิตเฉพาะ (Wholesale & Custom Orders)
ระยะเวลาในการผลิตและจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อแบบขายส่งและสินค้าสั่งผลิตเฉพาะ อาจแตกต่างกันไปตามจำนวนสินค้า รายละเอียดการปรับแต่ง และตารางการผลิต
กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อยืนยันระยะเวลาในการผลิต กำหนดการจัดส่ง และวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า
ระยะเวลาการจัดส่ง (Shipping Time)
ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง วิธีการจัดส่ง และบริการของบริษัทขนส่งในพื้นที่นั้น ๆ
โปรดทราบว่า สภาพอากาศ เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือปัจจัยอื่น ๆ อาจส่งผลต่อระยะเวลาการจัดส่งเป็นครั้งคราว
การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า (Returns & Replacements)
หากสินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
เพื่อช่วยให้เราดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น กรุณาส่งข้อมูลดังต่อไปนี้:
- วิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า (Unboxing Video) หรือ
- รูปภาพที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหาย พร้อมบรรจุภัณฑ์
หากตรวจสอบแล้วพบว่าความเสียหายเกิดขึ้นก่อนการจัดส่ง และไม่ได้เกิดจากการใช้งานของลูกค้า เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หรือเสนอแนวทางการคืนสินค้าที่เหมาะสม โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
สินค้าสั่งทำเฉพาะบุคคล (Customized Products)
เนื่องจากสินค้าสั่งทำเฉพาะบุคคลถูกผลิตขึ้นตามความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะ จึงไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ยกเว้นกรณีที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต หรือความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการสั่งทำทั้งหมดอย่างรอบคอบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ได้แก่:
- ข้อความ (Text)
- รูปแบบงานออกแบบ (Artwork)
- สี (Colors)
- จำนวนสินค้า (Quantities)
ข้อจำกัดเกี่ยวกับสีของสินค้า (Product Color Disclaimer)
เราพยายามอย่างเต็มที่ในการแสดงสีของสินค้าให้ใกล้เคียงกับสินค้าจริงมากที่สุด
อย่างไรก็ตาม สีของสินค้าจริงอาจแตกต่างเล็กน้อย เนื่องจากความแตกต่างของ:
- การตั้งค่าหน้าจอของคอมพิวเตอร์
- การแสดงผลของโทรศัพท์มือถือ
- สภาพแสง
- เทคนิคการถ่ายภาพ
ความแตกต่างของสีเพียงเล็กน้อยดังกล่าวถือเป็นเรื่องปกติ และไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่องของสินค้า
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า การรับสินค้า การคืนสินค้า หรือบริการปรับแต่งสินค้า ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ
คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง:
LINE: TKKOfficial
เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการ